En el present post us explicarem aplicacions de RV/RA per empreses, i ens centrarem en la millora de les Soft Skills. Si voleu saber com millorar les Hard Skills, us ho expliquem en aquest altre post.
La Realidad Virtual (RV) i la Realidad Aumentada (RA) han arribat al camp de la formació de professionals per quedar-se. Ja son moltes les companyies que han confiat en les potencialitats d’aprenentatge i retenció que ofereixen aquestes noves eines tecnològiques, i a més ja han comprovat els seus resultats efectius.
Samir Estefan, gerent de Lenovo Educación Latinoamérica, va explicar en una entrevista per a Generación Universitària com comptem ja en el present amb hipòtesis confirmades que plantegen que les persones mantenen més coneixements quan vivim l’experiència des de la Realitat Virtual que des d’una classe tradicional. Samsung també ha realitzat diversos estudis de camp en els que ha pogut comprovar, per exemple, que el 83% dels docents consideren que la RV/RA ajuda a millorar els resultats en l’aprenentatge. Una altra investigació realitzada per Beijing Bluefocus E-Commerce Co en col·laboració amb Beijing iBokan Wisdom Mobile Internet Technology Training va comprovar mitjançant un disseny experimental com els alumnes amb puntuacions més baixes que la mitjana augmentaven les seves puntuacions per sobre de la mitjana després de cursar un pla d’estudis que incorporava la Realitat Virtual. En el post sobre beneficis pedagògics per a la retenció i el compromís ens adentrarem més en aquests estudis de validesa científica que posen en qüestió el sistema educatiu tradicional i ens obren les portes a noves vies d’aprenentatge més efectives.
Però ara tornem a l’àmbit de la formació per a professionals. Al fil del títol que dóna nom a aquest post, cal celebrar que, en les darreres dècades, les grans multinacionals han apostat per la formació integral del treballador: en una era on els treballs mecànics són fàcilment substituïbles per maquinària, ja no només importen les aptituds i els coneixements tècnics, sinó que les actituds, els valors, la capacitat resolutiva, la creativitat o la intel·ligència emocional – popularment conegudes com Soft Skills – prenen ara un paper crucial en els recursos humans.
El terme Soft Skills és força conegut en el món dels negocis, però per a qui encara no hagi tingut oportunitat de llegir sobre això, procedim a explicar-vos a què es refereix. Soft Skills és un terme paraigües que se sol emprar per definir una sèrie de trets productius de la personalitat que caracteritzen les relacions d’una persona envers el seu medi (en aquest cas envers el seu mitjà de treball, però es tracta d’habilitats extrapolables a l’àmbit personal i psicosocial). Aquestes habilitats poden ser comunicatives, emocionals, de treball en equip i lideratge, fins i tot ens podem referir a l’autoestima o la capacitat de compromís com a part d’aquest paraigües. Per ser una mica més concrets podem referenciar la següent categorització publicada per la Universitat de Kentucky, segons la qual formarien part de les Soft Skills:
- Habilitats comunicatives: ja sigui per canal escrit o oral, en el tracte personal o en públic.
- Cortesia: molt estudiada pels teòrics de l’anàlisi del discurs, es refereix a la capacitat de comunicar amb respecte i educació el nostre missatge, fent sentir còmode al nostre interlocutor encara que els temes de que parlem siguin espinosos o problemàtics.
- Flexibilitat: capacitat d’adaptació, disposició al canvi i ganes d’aprenentatge continu, entendre coses noves com a font d’informació i com un repte a superar
- Integritat: sinceritat i honradesa ancorades a uns valors personals
- Actitud positiva i proactiva: ser entusiasta i ser capaç de motivar-nos a nosaltres mateixos i als que estan al nostre voltant
- Habilitats interpersonals: ser una persona natural, càlida, agradable, que sàpiga treure cert sentit de l’humor en contextos més informals, amb empatia i autoconeixement a l’hora de construir vincles personals, socials o professionals
- Professionalitat: ser capaç d’emprar el llenguatge verbal i no verbal adequat en cada context, conèixer els registres formal i col·loquial i entendre quan cal posar en pràctica cadascun d’ells.
- Responsabilitat: està relacionada amb la capacitat de compromís envers un mateix i amb els altres, sent conscient de les nostres capacitats i els nostres propis límits, i emprar-los amb sentit comú, complint terminis de lliurament i sent puntual en reunions o a l’hora d’entrar al lloc de feina.
- Capacitat de treball en equip: som un animal social, ja ho deia Aristòtil amb el seu Zoon Politikon. Tots tenim dins la capacitat i la naturalesa de les relacions personals, però quan hi ha objectius i possibles problemàtiques pel mig, l’organització entre els membres d’un equip és clau per poder superar-los. En aquest sentit, la capacitat de treball en equip fa referència a les habilitats de cooperació i de gestió intergrupal del treball.
- Creativitat: és la capacitat cognitiva de generar noves idees o conceptes, o noves associacions entre idees o conceptes ja donats. Tant en l’àmbit laboral com personal, ens serveix per trobar solucions originals, o per plantejar-nos noves preguntes que il·luminin noves alternatives o camins a seguir.
- Capacitat resolutiva davant dels problemes: aquesta Soft Skill és en realitat una simbiosi entre diverses de les anteriors. Està relacionada amb l’efectivitat i l’eficàcia a l’hora d’abordar i solucionar problemes, conflictes o discrepàncies.
- Ser organitzat: és una habilitat que ens permet treure el millor de nosaltres mateixos, una mena de disciplina que fa que les nostres altres aptituds i actituds puguin combinar-se ordenadament de forma òptima per treure el millor de nosaltres mateixos.
Un important estudi realitzat per l’Institut de Recerca de Stanford i la Fundació Carnegie Mellon va revelar que el 75% de l’èxit professional a llarg termini va ser degut a les Soft Skills, i només el 25% a les Hard Skills. Les Soft Skills no només augmenten la productivitat dels empleats, sinó que a més – i aquí rau la qüestió més important – ens permeten sentir benestar i tranquil·litat als nostres llocs de treball. Primer, perquè ens permeten explotar les nostres hard skills i optimitzar-les; segon, perquè, en fer referència a les relacions interpersonals, ajuden a construir un millor ambient de treball i incrementen l’assertivitat i l’empatia entre companys. En termes monetaris, això es tradueix en un retorn de la inversió, perquè els empleats, en sentir-se millor als seus llocs de treball augmenten la seva motivació i així la seva productivitat; però, a més, perquè es redueixen els riscos laborals o les possibles diligències o negligències en construir un entorn laboral més tranquil i segur.
I en aquest sentit del training de les Soft Skills, la Realitat Virtual hi té molt a aportar. La majoria de formacions en Soft Skills consisteixen simplement en cursets en línia, de vegades anomenats “càpsules exprés”, en que l’alumne ha de completar algunes lectures i tests, la qual cosa està totalment allunyada de la realitat a la qual després s’haurà d’enfrontar com a professional . El següent nivell de qualitat de la formació passaria per organitzar jocs de Role Play, però tenen un alt cost econòmic i una gran complexitat logística, perquè requereixen per exemple la contractació d’actors, a més de la mobilitat del treballador que s’està formant.
Però, ¿com fem servir la RV/RA per optimitzar aquests petits obstacles logístics? Un exemple clar seria l’experiència en RV (vídeo 3D 360º) que hem desenvolupat juntament amb UOC Corporate per a la formació en Comunicació i Feedback. Es tracta d’una càpsula formativa que ja està en marxa i que està donant els seus fruits, a més d’haver estat premiada per l’Immersive Learning Research Network de Londres. Amb aquesta formació aconseguim una reducció de costos per la simplificació de la logística, ja que els empleats poden aprofitar petits espais de temps per anar completant l’aprenentatge, sense necessitat de desplaçar-se dels seus llocs de treball.
Un altre dels beneficis indubtables d’aprofitar les tecnologies immersives per a la formació de professionals és el fet que amb elles augmenta l’engagement i la retenció de continguts en més d’un 50%. Perquè no és el mateix, per exemple, llegir què és la comunicació assertiva, que experimentar-la en primera persona podent escollir entre diferents opcions, interactuant, identificant el llenguatge verbal i no verbal que la caracteritza, i a més podent comptar amb un debriefing post-experiència que ens assegura la retenció de les idees clau. Tot i que segueix sent una formació en línia, eliminem aquesta distància de la pantalla perquè l’alumne es troba en un entorn 100% envolvent, en què la gamificació fa que, en ser el protagonista, aprenguem més i millor, sense renunciar a la qualitat del contingut ni a la garantia d’aprenentatge. Això no seria possible sense l’alta qualitat tècnica dels continguts: si construïm un entorn digital que no és fotorealista, perdrem completament la sensació de veracitat en la formació. Per això des d’Immersium Studio cuidem sempre que, a més que el contingut educatiu sigui de qualitat i pensat per pedagogs, els entorns estiguin mil·limètricament dissenyats per a aquesta immersió.
La formació en Soft Skills és una aposta segura perquè augmenta la productivitat del treballador i perquè a més ens ensenya coses vitals no només pel nostre entorn laboral, sinó també pel nostre entorn social o familiar. Fomentem l’assertivitat, el treball en equip i l’educació en intel·ligència emocional, cosa que ens pot fer persones més resolutives a l’hora d’abordar conflictes o obstacles també personalment. La Realitat Virtual és l’eina que ens permet simplificar la logística i superar les formes tradicionals d’aprenentatge, optimitzant el temps i incrementant l’engagement i la retenció dels continguts i permetent adquirir competències i «hores de vol».
Si teniu qualsevol pregunta sobre la nostra experiència immersiva per a la millora de la Comunicació i el Feedback, o vol explicar-nos sobre el seu projecte professional, no dubti en contactar-nos, estarem encantats de trobar la solució immersiva que millor s’adapti al seu repte.
Explore broader realities. Discover Immersium Studio.
